Politique de remboursement
Procédure pour retourner un article
Si vous souhaitez renvoyer un produit, merci d’envoyer une demande de retour par e-mail à notre service client : aquabayas@gmail.com.
Dans votre message, veuillez indiquer précisément quels articles vous souhaitez retourner (nom du produit, quantité, taille, couleur…).
Nous vous enverrons ensuite l’étiquette de retour à coller sur votre colis.
Conditions d’acceptation du retour
Pour que votre retour soit validé, les conditions suivantes doivent être respectées :
Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine en parfait état.
Les produits doivent être neufs, jamais portés, non lavés, et sans taches ni défauts.
La demande ET l'envoi doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Tout retard fera l'objet d'un refus.
Tout retour ne respectant pas toutes ces conditions sera refusé. L’article pourra être renvoyé à vos frais ou détruit s’il est invendable.
Frais et délais de traitement
Les frais de retour sont à la charge du client : 6 € pour un retour en France, 10€ pour retour en Europe.
Le remboursement sera effectué après vérification du produit. Le délai bancaire est d’environ 5 à 8 jours après validation.
Une fois votre colis reçu, le traitement du retour peut prendre 7 à 14 jours.
Échanges
Nous ne proposons pas d’échange. Seuls les remboursements sont disponibles.
Service Client
Pour toute question ou demande de retour, contactez le SAV par e-mail : aquabayas@gmail.com
